برای سوالات خود با ما تماس بگیرید
سوالات متداول
وین لوکس با بیش از ۴۹ سال سابقه در حوزه فروش لوازم خانگی، یکی از مجموعههای باسابقه و قابل اعتماد در این صنعت است. ما با ارائه برندهای مطرح جهانی همراه با ضمانتنامههای معتبر، اصالت کالا و کیفیت خدمات را تضمین میکنیم.
هدف ما فراهم کردن تجربهای مطمئن و آسان برای خرید است؛ به همین دلیل علاوه بر قیمتهای رقابتی، امکان خرید نقد و اقساط، مشاوره تخصصی پیش از خرید، ارسال سریع و پشتیبانی پاسخگو را نیز در اختیار مشتریان قرار دادهایم.
اعتماد شما، بزرگترین سرمایه وین لوکس است
رضایت مشتریان برای وین لوکس در اولویت است. در صورت وجود هرگونه مغایرت، آسیبدیدگی ناشی از حملونقل یا ایراد ظاهری، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را به واحد پشتیبانی وین لوکس اطلاع دهید.
مسئولیت ارائه خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش بر عهده شرکت تولیدکننده یا شرکت گارانتیکننده محصول است. در صورت بروز هرگونه ایراد فنی، رسیدگی مطابق شرایط و ضوابط شرکت گارانتی انجام خواهد شد.
برای نصب و فعالسازی گارانتی محصولات، لطفاً صرفاً با شمارههای درجشده روی کارت ضمانت یا کارتن محصول تماس بگیرید. هرگونه نصب یا راهاندازی خارج از ضوابط شرکت گارانتی ممکن است موجب ابطال ضمانتنامه شود.
محصولاتی که با عنوان «ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا» عرضه میشوند، فاقد گارانتی شرکتی هستند و خدمات پس از فروش آنها بر عهده شرکت تولیدکننده یا تأمینکننده محصول نبوده و وین لوکس نیز صرفاً اصالت و سلامت فیزیکی کالا را در زمان تحویل تضمین میکند.
برای بررسی درخواست بازگشت کالا، لازم است محصول در وضعیت اولیه، به همراه تمامی متعلقات، لوازم جانبی، کارت گارانتی (در صورت وجود) و فاکتور خرید نگهداری شده و پیش از هرگونه اقدام، با واحد پشتیبانی وین لوکس هماهنگی لازم انجام شود
با توجه به نوسانات بازار، قیمت و موجودی تمامی محصولات در سایت وین لوکس بهصورت مستمر بهروزرسانی میشود. شما میتوانید با مراجعه به صفحه هر محصول، از آخرین قیمت و وضعیت موجودی آن مطلع شوید.
در صورتی که به مشاوره نیاز دارید یا قصد استعلام قیمت و موجودی چند محصول را دارید، میتوانید از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا سایر راههای ارتباطی درجشده در سایت با کارشناسان وین لوکس در ارتباط باشید تا در کوتاهترین زمان ممکن شما را راهنمایی کنند.
هزینه ارسال سفارشها با توجه به شهر مقصد، ابعاد و وزن کالا و روش ارسال انتخابی محاسبه میشود.
وین لوکس سفارشها را از طریق پست، تیپاکس، باربری، چاپار و سایر روشهای معتبر حملونقل ارسال میکند تا کالا در سریعترین و مطمئنترین حالت به دست مشتری برسد.
هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حملونقل انتخابی محاسبه شده و پیش از ارسال به اطلاع مشتری خواهد رسید. در صورت نیاز، کارشناسان وین لوکس بهترین و مقرونبهصرفهترین روش ارسال را به شما پیشنهاد خواهند داد.
بله. وین لوکس علاوه بر فروش اینترنتی، دارای فروشگاه حضوری نیز میباشد و شما میتوانید برای مشاهده محصولات، دریافت مشاوره تخصصی و خرید حضوری به فروشگاه مراجعه کنید.
